Ikea et ses techniques de vente qui poussent à l'achat - On n'est pas des Pigeons

La magie d’Ikea, vous connaissez ? Vous vous y rendez avec une liste limitée d’articles à y acheter et vous en ressortez avec un chariot plein à craquer. Nous allons vous révéler ci-dessous les raisons qui font du géant suédois, un génie du marketing. 1. Le crayon et le papier à volonté Le crayon et le papier permettent de lister les produits repérés dans la salle d’exposition. Ça évite les oublis. L’envie de respecter sa liste, aussi, pousserait à acheter tout ce qu’elle contient. 2. Les pièces parfaites Ingrid Poncin, professeure de marketing à l’UCLouvain nous l’explique : "Vous avez prévu, par exemple, d’acheter un lit ou une armoire d’enfant. Vous la voyez en contexte, avec une jolie carpette, avec de jolis draps. Et tiens, vous vous dites, j’ai envie d’acheter le drap et la carpette. Ce sont des produits que vous n’aviez pas prévus, qui sont des ventes complémentaires." Par ailleurs, les bibelots à côté des meubles coûteux, paraissent plus abordables. 3. Pas d’horloge, ni de fenêtre L’idée serait de faire perdre aux clients toute notion du temps avec comme objectif : les pousser à rester concentrés sur leurs achats. Sébastien Gahide, responsable agencement chez IKEA dément cette volonté : "Le temps, ce n’est absolument pas quelque chose que l’on veut essayer de cacher d’une manière ou d’une autre et pour ce qui est de la luminosité, bien sûr l’assortiment chez Ikea est très très large, et donc on n’a pas l’occasion, on n’a pas énormément d’opportunités de mettre des fenêtres." 4. Des magasins labyrinthiques De la sorte, les clients cheminent à travers tout l’assortiment. Rien de mieux pour créer de nouvelles envies et donc des achats imprévus (des achats compulsifs ou complémentaires). De plus, l’effort effectué pour arriver au bout du labyrinthe augmenterait l’envie de se récompenser, par l’achat d’une petite plante par exemple. 5. L’omniprésence des miroirs L’objectif de cette technique serait de faire ressortir le côté narcissique des clients et donc de faire surgir chez eux des émotions positives. Là encore, Sébastien Gahide, responsable agencement chez IKEA s’en défend : "C’est un mythe parce que, au contraire, on sait que si le client ne souhaite pas se regarder dans un miroir, si de façon donc, tout à fait surprenante, il est face à lui dans un miroir, il va plutôt détourner le regard." 6. Des restaurants dans les magasins Ingrid Poncin, professeure de marketing à l’UCLouvain, nous explique l’intérêt de ces lieux bien connus : "Ça va au-delà d’une expérience de shopping, c’est une expérience complète dans laquelle on va partager un bon moment. Et il ne faudrait pas couper l’expérience du client par le fait qu’il doive sortir du magasin pour aller manger à l’extérieur." 7. Des paniers remplis à ras bord Ce qui est rare est cher, donc ce qui est abondant paraît bon marché, ce qui en fin de compte force l’achat. 8. Une expérience agréable Sébastien Gahide, nous le répète : "C’est important pour nous que le client qui nous quitte garde un souvenir positif de cette rencontre avec Ikea." Et Ingrid Poncin le confirme : "Le fait de lui permettre de s’immerger dans l’offre "produits", c’est un excellent moyen pour susciter des ventes complémentaires." Soit, des ventes qui n’avaient pas été prévues avant d’entrer dans le magasin. 0:00 Ikea et ses techniques de vente qui poussent à l'achat - On n'est pas des Pigeons ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ???? Retrouvez aussi On n'est pas des pigeons sur : Le site RTBF ► https://www.rtbf.be/emission/on-n-est-pas-des-pigeons La page Facebook ► https://www.facebook.com/OnNestPasDesPigeons/ L'émission TV ► https://www.rtbf.be/auvio/emissions/detail_on-n-est-pas-des-pigeons?id=2813 L'émission radio ► https://www.rtbf.be/auvio/emissions/detail_on-n-est-pas-des-pigeons?id=8792 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- © RTBF #ikea #achat #consommation #ONPP #OnNestPasDesPigeons #RTBF Ikea et ses techniques de vente qui poussent à l'achat