SMART JOB - L’art de la médiation

Pour une entreprise, rien n’est plus coûteux qu’un conflit. Le Centre de Médiation et de l’Arbitrage de Paris (CMAP) a été fondé en 1995 pour résoudre en amont les conflits commerciaux, financiers ou sociaux. Sa déléguée générale, Sophie Henry, nous explique l’impact économique de la structure.